賃貸保証サービス　ご利用の手引き

集金代行＞退去・解約手続き

借主様が退去される場合、保証契約を解約される場合は『N-pallet(エヌパレ)』より退去・解約手続きを行ってください。
口座振替日当月の12日までに、請求情報確認より手続きしてください。

退去・解約手続きの手順

1. メニューの[集金代行] をクリックし、集金代行画面を開きます。

   

2. 検索条件で該当案件を検索します。

   

3. 退去・解約の[報告] をクリックして退去・解約報告画面を開きます。

   

4. [退去・解約報告]で退去・解約区分と退去解約日を登録します。

   

5. 「請求予定の翌月家賃請求」について設定し、注意事項に同意のうえ[報告]をクリックします。

   

   1停止する	翌月分の家賃請求が停止され、請求金額が0円になります。 （10月12日までに報告した場合は、11月分家賃を停止します。）
   2停止しない	翌月分の家賃請求を停止しません。 退去月の家賃を日割りで請求する場合はこちらを選択してください。

6. 入力内容が反映され、退去・解約予定日と退去・解約の区分が表示されます。

   

＜報告内容の取消をする場合＞

1. 表示されている退去・解約予定日をクリックし、[退去・解約報告] 画面を開きます。

   

2. 取消理由を入力し、取消をクリックします。

   

＜退去予定日の変更をする場合＞

1. 表示されている退去・解約予定日をクリックし、[退去・解約報告] 画面を開きます。

   

2. 退去・解約日を変更し、報告をクリックします。